樂山教養院

今年公司的 Summer of Service，來到位於八里的樂山教養院。其實好像也沒做什麼，感覺是去被服務的，倒是院長姚雨靜感人的介紹讓自己對社會弱勢現況有比較清楚的認識。

打掃組，希望沒有把環境弄得更髒亂。

經過院長介紹才知道，原來全台灣有 6%，也就是一百多萬人領有身心障礙手冊，但所有療養機構加起來卻只有一萬多個床位，可見這方面的資源極為不足。即便樂山好不容易有了新大樓，能供給 200 個床位，卻也因為照護人力極為不足而只能容納 13x 名院生。也就是說，缺錢是一回事（6000 萬的開銷，半數 3000 萬由政府補助，還是得自籌另外一半 3000 萬），沒有人願意從事這種吃重的第一線把屎把尿的照護工作也是個大問題。

拔草組，據說是去拔院生種的草茶，到頭來還是煮了只有樂山才喝的到的樂山茶來請我們喝。

還好社會經歷豐富的院長願意離開微軟接下這份沈重的工作，一步步讓樂山走出危機，甚至開始有了品牌、行銷，讓更多人開始注意到這塊社會陰暗不受重視的角落。照護方面除了透過各種方式讓院生過有尊嚴的生活（萬萬沒想到每天洗澡也是個值得誇口的點，不過每天要幫 13x 名身心障礙院生洗澡的確不是一件容易的事，許多其他療養機構可能因為人力不足不得不兩三天洗一次澡），還有去澎湖玩、露營等活動，根本比起很多平凡的上班族還要活得精彩。

創作組，陪伴院生畫畫，許多樂山週邊商品都是來自院生的優良作品。

經過這次的參訪，開始深深對第一線照護人員的付出奉獻感到十分敬佩。將來如果有機會、有能力，除了金錢上的支持，多去第一線給予陪伴關懷或許更能符合弱勢族群的需求。我們平常工作開口閉口 user centered design，面對弱勢族群，要做到 user centered 還真是不容易啊！