行銷戰術全書（How to Drive Your Competition Crazy）

書櫃的書一直沒有減少的趨勢，真令人憂心。

《華頓商學院最受歡迎的談判課（Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World）》，透過大量實例來闡述 12 種技巧：1. 目標至關重要，往往討論事情到最後偏離主題就是因為沒有鎖定目標討論。2. 要以對方為主，角色互換，站在對方的立場思考，也試著讓對方站在自己的立場思考。3. 要動之以情，當人失去理性時，就容易感情用事，講再多也沒用。4. 要因時因地制宜，並不是每個日本人或穆斯林都是我們想像中的日本人或穆斯林。5. 循序漸進為上策，一次要求太多，反而會嚇到對方，增加談判風險。6. 交換評價不相等的東西，這正是人類社會能運作下去的重要機制。7. 找出對方認定的標準，利用對方的政策、例外、暹粒、過去的聲明等來質疑他們自身的矛盾，這招面對難搞的交涉者會特別有效。8. 保持透明、建設性，但不操弄，不騙人、真誠永遠是我們最大的資產。8. 隨時溝通，開誠布公，表述願景，多數談判失敗的原因是溝通不良或毫無溝通。10. 找出真正的問題，化問題為機會，也就是一直問「為什麼」來找到問題源頭。11. 接納彼此的差異，即便差異可能會帶來反感、紛爭，但同時差異也會促成更多選擇、創新，卓越的談判者樂見差異。12. 做好準備，列出清單並事先練習。

《行銷戰術全書（How to Drive Your Competition Crazy）》，正如英文書名所述，主旨在於如何逼瘋對手。從根基開始，找出強勁的對手，了解自己的本質，了解客戶的需求，以及了解敵人，包括成為敵人的投資人及顧客等。接著做對的事，包含取悅客戶，找出最能創造價值的事，讓顧客成為自己的傳教士，以及做公益讓顧客感覺良好。再來把事做對，包含建立品牌忠誠度，創造細微優勢，化敵為友和競爭對手互補合作，以及讓人摸不著頭緒的出奇制勝（例如送冰淇淋避免顧客到對手那邊去消費）。最後極速前進，靠對手失誤得分，跳脫傳統主動修改遊戲規則，並防止對手了解自己。

《你要如何衡量你的人生？（How Will You Measure Your Life?）》，從管理的角度來看人生課題，其實跟上面提到的《Getting More》頗有異曲同工之妙。大意是先確認人生最重要的目標為何，然後一步一腳印地去實踐，包含對工作的熱情、人際關係的經營、建立家庭文化、資源分配等。人生苦短，想要的太多，能做的太少，也只能好好規劃儘量把人生的價值最大化了。