零規則（No Rules Rules）

《零規則（No Rules Rules）》是最近許多 KOL 都在推薦的一本書，紀錄了 Netflix 近年來帶動高速成長的企業文化。

簡而言之，Netflix 的成長秘訣在於三個要點累積起來的正向循環：提升人才密度、增進誠實敢言、放鬆與去除控制。首先，在一個創新產業中，最好的人才所帶來的產出，往往是次級人才的倍數，也因此相當值得以業界最高待遇來網羅。反之，一個雞肋人才，很可能會拖累整個團隊士氣，甚至造成劣幣驅良幣的嚴重後果，則需要果斷以優厚的資遣費來加以驅離。當確保團隊成員都是一等一的人才之後，基本就可以把所有人當作能獨立做出正確判斷的大人對待，公司不再需要對員工有所隱藏，只需要提供員工所有資訊，運用「指揮官命令」的概念，讓員工得以在擁有充分資訊的狀況下，依照各自職位所遇到的不同狀況來自行做出最佳判斷。而員工在擁有更多權力之餘，也同時擔負起更大的責任，也更能從工作當中獲得成就感。其中，員工可能各有各的盲點與缺陷，也可能會犯顯而易見的錯誤，也因此員工彼此之間的建設性的誠實敢言也十分重要。假使人人都能實話實說直言不諱，將大幅減少不必要的溝通成本。同時，為了鼓勵員工勇於嘗試，犯錯也是被允許的，只要專注於從錯誤當中學習經驗與教訓，未來勢必能做出愈來愈正確的決策。最後，CEO Reed 再次強調，這樣的文化只適用於創新產業。對於要求產品一致性的製造業，或者對於生命安全極為嚴苛的醫療或高風險產業，則還是得有一套嚴格的規範。

「別人的老闆從不令人失望」，如果一間公司真的能落實這樣的文化，以當前的世代算是相當令人羨慕的了。