創新的兩難 (The Innovator's Dilemma)

《創新的兩難 (The Innovator's Dilemma)》大致可以下圖作為總結。

創新路線示意圖。

對於成熟的產品線，在既定的組織流程和市場營收穩定的框架下，傳統經理人理所當然會持續提升原產品性能，以求更高的獲利，而不會去押注在連市場在哪都不知道的突破性創新上，這是很合理的決定。殊不知，突破性創新的性能，總會在某個時間點達到市場需求，先吃下低階市場站穩腳步，再逐步提升，進而吃下高階市場，擠下早已性能過剩的成熟產品線，而成為新的霸主。可怕的是，這種切換往往是一瞬間的事情，這時成熟產品線要再追趕，早已來不及了。

解決之道，就是在現有產品線之外，創建一個獨立組織，讓這個組織有獨立的資源、流程、和價值觀，以迎合這個突破性創新的需求去發展，如此才能摸索出合適的組織架構以及市場，並依序改善性能、可靠性、便利性、與價格，以期發展成為全市場上的最佳解決方案。