Jasonmel Blog - Page 55

做了四個多月的 project 終於正式對外上線，PM 特別舉辦一場為期三天的 design camp，除了檢討現有缺失外，也讓大家一同來思考這個 project 的下一步該怎麼走。

整體來說，有一半的時間是類似 summit 的形式，由相關部門的大頭跟大家報告各自的想法，這就沒什麼好提的。另一半的時間，才是這次 design camp 有別於傳統 submit 的地方，或許也是 HIE 出身的 PM 想將 UCD 和 design thinking 的想法實踐的嘗試之一吧。

其中一個議程是針對實際使用者的訪談。雖然原本就知道這很重要，不過還是要看到使用者實際操作、聽到使用者的想法，才更能體會使用者對系統的盲點和需求。可惜中途被傳喚去處理 HBase 的問題，沒能參與到全程。

另一個議程則是最後一天整天的 brainstroming。早上將前兩天的 key issues 做 grouping 並 prioritizing，下午挑重要的幾點出來做 world cafe，產出各種不同的 user stories 以及對應的 high level solutions。大致上就像一般 IDEO workshop 一樣，不過也會遇到類似的問題，同時也是這個 project 進行中每個 sprint retrospective 會遇到的問題－－prioritize 的標準該怎麼界定？原本 PM 想採用最常被用的方式－－投票，不過被美國同事反駁，最後還是基於在場大頭們的看法來決定重要性。話說回來，這種主觀的東西要排序還真的有點難度，除非是有數據佐證的項目才有可能比較客觀一點吧。

回顧參與這個 project 的短短不到半年的時間，快速的節奏讓自己過的非常充實，也讓自己擁有許多的第一次體驗：第一次跑 scrum、第一次用 distributed SCM、第一次用 HBase 當資料庫、第一次接觸公司 ERS 之外的另外兩大 RS、第一次參與 CEO 親自 review 的 project、第一次一個 project 下來吃了好幾次公司大餐以及 PM 的下午茶餵食、應該也算是畢業之後第一次非單打獨鬥的 project（也很幸運地 team members 都很好相處，合作愉快）。謝謝每一位同事的幫忙，也謝謝每一位 managers 的信任和支持。

第一次實戰 IDEO facilitator，半年多來的吸收終於有機會得以發揮。這次帶領的是 Trend Micro Programming Contest 入選決賽同學，看到一張張青澀的臉孔，就好像看到八年前的自己一樣（心中吶喊：八年前怎麼沒有參賽附贈 workshop 這種好康阿...）。

早上在 HIE Angela 開場後，由 Jacky 帶全體玩 interview 的遊戲。緊接著 David 介紹完 IDEO 和流程後，就換我們 facilitators 上場了。

在進行 SET 之前，為了讓完全沒接觸過的同學們有 fu，同時兼顧給頭腦暖機的效果，先玩 d.school method cards 裡面的「Category, category, die!」。在簡單的腦力激盪後，要大家用同樣的方式來想 SET 就容易多了。一小時內，組員們就想出 51 個 issues 並完成 grouping。

下午，將 POG 的項目選出後，為了刺激一下大家午後昏昏欲睡的腦袋，再把 Pebbo 的「I'm a tree!」搬出來玩，21 個 ideas 及投票也在表定時間半小時內完成。真是一群優秀的組員阿！大家最後決定的題目是基於「Human MapReduce」概念的「Recommendataion System」，大致是讓有創意的 users 有管道能提出 idea，經由鄉民的推薦與評價來斷定 ideas 的重要性，最後由有能力的 users 來達成這些想法，有點將 design thinking 鄉民化、普及化的意味。

有了好的開始，之後的 character map, scenario story board, 以及 critical issue & key theme 也都在組員們的嘔心瀝血之下如期完成。有點可惜的是玩到最後有點天馬行空了點，什麼藉由基因改造讓狗排泄的動作變成呼吸之類的都出來了，也就比較難找出實際使用上會遇到的問題點，真是有點對不起大家沒把場面控制好。

整體而言，組員的表現和互動都相當不錯，workshop 的產出不管是完整性或創意性也都算很有水準的。很榮幸第一次帶隊就帶到一群來自全台各地優秀的同學，看著這群前途無量的後浪，在欣慰之餘，也要提醒自己不斷向前成長才是。

原本想在中午帶 workshop 前 share 的 topic，臨時改成實戰 workshop，看場合好像也不太適合亂入，就下次有機會再提吧。

內容大概就是 4/26 的精華整理，配合 d.school 的 Design Resources 教材 (page 4 上方) 和公司從華胄設計學來的流程 (page 4 下方) 比較。以前總覺得公司用的這套流程有點怪，卻又說不出怪在哪，透過和 IDEO process 的比較，就比較知道問題點在哪。最不合理的部分應該算是 "8. Critical Issues & Key Theme" 到 "9. Prototyping" 之間，應該有需要再一次 ideate，將 "2. POG" 提出的想法進一步根據 "3. ~ 8." 的觀察和分析來改良，否則若 "9." 仍然以 "2." 的想法來實作，"3. ~ 8." 就顯得沒有意義了。純粹個人看法，或許其實只是自己對流程的誤解也不一定。

晚上參加了 David Ko 推薦的「全世界最夯的設計思考學校都在做什麼？」，這是由 Pebbo 所辦，介紹並推廣設計思考 (Design Thinking) 的一個分享。

一開始由前 IDEO 員工現為 Pebbo CEO 的 Albert 為大家簡介設計思考的概念，接著是 Michelle 介紹 Stanford 的 d.school，以及 Raymond 介紹德國的 HPI School of Design Thinking。經驗老到的第一手現身說法，聽起來就是比較生動活潑，回到家快記下來免得忘記。

首先是比較嚴肅關於 IDEO 的五個主要 process，依序是 E (Empathy), D (Define), B (Brainstorming), P (Prototyping), T (Test)。其中 E 試圖從使用者的角度來體驗現況並從中發現使用者的痛處，D 則定義出主要想解決的問題，在大量的 B 的發想之後，藉由 P 和 T 的驗證找出最適當的解法。以發散收斂的角度來看，E 發散問題，D 收斂問題，B 發散解法，P 和 T 收斂解法，這必須是團隊間的共識之一，否則該發散的時候收斂會讓問題及解法不夠廣，該收斂的時候發散會讓問題及解法無法聚焦。有人問到不知道該如何收斂？Albert 給了幾個建議，投票是最簡單的，另外或許可以用選擇最瘋狂之類其他的評斷標準來決定，然而實務上可能需要和公司的各個部門討論，依照各部門的實際狀況來收斂。Michelle 則建議可以找最有經驗的人來做決定，然而這樣的決定不一定是好的，所以快速的 prototyping 接著快速的驗證並修正，才是更重要的一件事，甚至實際案例中同時做出幾十種 prototyping 再來驗證的情況也不是沒有。這有點像 Mr.Jamie 常提到的《創業最常犯的錯誤》裡面提到的「過份放大了 Idea 的重要性」的概念。另外，話題間也提到一個實際跑 process 可以用到的 warm-up 小工具，叫 "I'm a tree."，下次有機會帶 process 可以找大家來玩玩看。總而言之，IDEO process 可以用來解決任何複雜的問題，而複雜的問題通常是「人」的問題，更進一步來說就是「人的體驗 (User Experience)」的問題，整套流程只要抓緊這個大方向，即使依實際狀況流程有所更變，大致上是不會有太糟糕的產品的。

至於今天的重點 d.school，主要有兩個重點：環境、人。環境方面，d.school 使用大量可以激發創意的空間和設施，像是到處都有的白板、便利貼，特別高的桌子和特別矮、特別容易壞掉的椅子，讓人很難坐（據說經過研究證實站著工作比較有效率），許多擺設都可以任意組合和移動，包含牆壁等，就像小朋友的遊樂場一樣。這也讓人不禁開始構思要是將來有個自己的房子，有沒有可能加入一些類似的能激發創意的元素。至於人，則是強調「T 型人才」的重要性，大意是除了對於某項領域的專精外，還能涉獵不同領域的人。同時，Michelle 和 Raymond 也讓大家了解到，「創意」這件事是可以而且需要練習的，例如 "250 words/day" 或是 "tell story speed" 之類的訓練。

Albert 離開人人羨慕的好公司，Michelle 從人人羨慕的好學校的好科系休學回台灣，為的是散播創意思考的想法，以提昇走到代工死胡同的家鄉。看到鬼島上還是有不少放棄好生活，為這塊土地打拼奉獻的人，心存感激之餘，不免暗暗思索，自己是否有像他們一樣的夢想和勇氣。

P.S. 關於創意訓練，Mr.Jamie 也提了一個不錯的「思想舉重」，或許也可以拿來當作 warm-up 小工具。

人生第一支 Android App Currency Converter Lite 上架！

自從兩年前 2010/03/05 繳了 US$25 的 registration fee 給 Google 以來，Android App 開發帳號就一直閒置在那邊。還好報了公司開的 "Hello Android"，在講師 Tiffanie 深入淺出的講解下，加上要交作業的推力，就弄了一個自我感覺良好的小 App。可惜 Nexus One 沒辦法升級 Android 4.0 Icecream Sandwich，也就沒辦法用實體機器來跑跑看。話說回來，或許這也是個換手機的好時機（藉口）？